Non si puo' parlare di comunicazione senza parlare di ASSIOMI della comunicazione...
Riportero' sinteticamente i 5 assiomi:
1. NON SI PUO' NON COMUNICARE/ogni comportamento è comunicazione
2. ESISTONO TRE CANALI COMUNICATIVI: VERBALE, PARAVERBALE, NON VERBALE
In particolare, il canale verbale si riferisce alle parole, contenuto etc ed incide il 10% sul processo comunicativo, ed è il canale che riusciamo a controllare meglio. Il canale paraverbale, si riferisce a tono, timbro, volume, pause, silenzi etc..che incide per il 40% ed è piu' difficile da controllare; infine il canale non verbale, cioè il linguaggio del corpo, incide per il 50% ed è dei tre il piu' difficile da controllare.
3. IL SIGNIFICATO DELLA COMUNICAZIONE RISIEDE NEL RISULTATO quindi, puo' essere che se la persona non ha capito, forse vuol dire che non mi sono spiegato bene...
4. ESISTONO DUE LIVELLI O DIMENSIONI COMUNICATIVE: CONTENUTO E RELAZIONE. In dettaglio, per il primo, signidfcia che si puo' mantenere la comunicazione pur portando contenuti diversi dall'altro se riesci a mantenere la comunicazione; Per il secondo, lo spazio di relazione, se ben gestito si esprimere in maniera rigida un contenuto in contrasto senza interrompere l'interlocutore.
5. RELAZIONE SIMMETRICA: I due interlocutori sono alla pari pertanto nella relazione puo' crearsi un conflitto;
RELAZIONE COMPLEMENTARE: esiste gerarchia tra i due soggetti.
