L'ascolto attivo è composto da due aspetti che ne sono alla base:
1. IMMEDESIMARSI nella posizione dell'altro e cogliere il suo punto di vista, quindi non quello che noi avremmo fatto, detto e sentito nella sua situazione. E' molto importante per evitare di focalizzare l'attenzione su se' stessi e non sull'altro.
2. SAPER COGLIERE IL SIGNIFICATO TOTALE del messaggio, non solo la componente di contentuto, ma anche quella emotiva.
I benefici di un acolto ATTIVO sono sia per chi è ascoltato, e sia per chi ascolta.
La persona ascoltata si sente protagonista della conversazione, ha piu' consapevolezza di quello che sente e pensa, non si sente minacciato dall'altro, non c'è giudizio e la conversazione è libera.
Su chi ascolta, il risultato è che si ottengono molte informazioni, si creano relazioni significative e l'ascoltatore diventa piu' sensibile, flessibile e tollerante.
